Kvalitetssikring

Når du køber kvalitative ydelser hos ACNielsen, er du garanteret et højt kvalitetsniveau i alle faser af undersøgelsen.

Forudsætningen for den høje kvalitet er, som vi ser det:

Tæt og løbende dialog med vores kunder                   

• Vi betragter det som afgørende at være i tæt dialog med vores kunder, når problemstillingen skal indkredses og analysen designes, så det matcher problemstillingen optimalt.

• Vi lægger vægt på at fortsætte den konstruktive dialog  - også når resultaterne er præsenteret og skal implementeres.

In-house rekruttering

• Kvaliteten af vores undersøgelser står og falder med, at vi har interviewet de rigtige personer. Derfor betragter vi fejlfri rekruttering som basalt for undersøgelsens kvalitet.

• Hos ACNielsen er rekruttørkorpset en del af Kvaltiativ Afdeling og løbende dialog med vores erfarne rekruttører er med til at sikre, at respondenterne faktisk matcher de stillede krav. Vi har danske, svenske og norske i vores korps og sikrer dermed ensartet rekruttering til skandinaviske undersøgelser

Brancheindsigt

• Vores moderatorer er branchespecialister og har derfor detaljeret indsigt i netop de forhold, som gør sig gældende inden for fx. den finansielle sektor, telekommunikation, media, medical samt korte og længerevarende forbrugsgoder.

• For at sikre optimalt udbytte af undersøgelsen sætter vi derfor altid den stærkeste kapacitet på opgaven.

Fagspecialister

• Vores undersøgelser gennemføres af specialister, som er uddannet i at arbejde med og tolke et bredt spektrum af teknikker – typisk baggrund for moderator er fx antropolog, psykolog eller cand.comm.

Tæt samarbejde mellem kvalitative og kvantitative kompetencer

• Vi ønsker at drage optimal nytte af den viden, ACNielsen ligger inde med om netop din branche. Derfor inddrager vi i vid udstrækning kvantitative data i kvalitative undersøgelser

             – både forud for undersøgelsen for at fastsætte målgruppefænomener,         

             og  afslutningsvis for at perspektivere undersøgelsens resultater.

Tæt på begivenhedernes centrum

• Ved fokusgrupper gennemført hos ACNielsen tilbyder vi overværelse via one-way mirror. Dette giver en langt stærkere oplevelse af fokusgrupperne end overværelse via tv-skærme.

Handlingsorienterede anbefalinger

• Anbefalingerne er vores kunders væsentlige værktøj at arbejde videre med. Derfor sætter vi en ære i at fortolke og omsætte den viden som genereres i analysen til konkrete og handlingsorienterede anbefalinger.

Vores fokus på kvalitetssikring virker – ikke bare for os, men også for vores kunder!

Vores løbende måling af kundetilfredshed viser en tilfredshed på over 90%.

Pernille Holm Vind

+45 77 88 24 19