I dag har mange succesrige virksomheder anerkendt Service Profit Chain-filosofien i opbygningen af kunde- og medarbejderloyalitet til hjælp til fastholdelse af deres konkurrencefordele og markedsvækst. Inden for de fleste brancher er medarbejder- og
kundetilfredshed to uløseligt forbundne faktorer.

Nielsen | Customer eQ™ og Employee eQ™ arbejder sammen for at tilvejebringe en forståelse for din virksomheds dynamikker, de vigtigste årsager til loyalitet og performanceniveauet. Disse oplysninger benyttes til optimering af din virksomheds potentiale.

Produkter og tjenester til dine forbrugerloyalitets- og kundefastholdelsesbehov: