|
Concept.online er en indholds- og koncepttest af din virksomheds website. I Concept.online sættes fokus på din målgruppes oplevelser af ideen med websiten og websitens indhold. Formålet med undersøgelsen er at skabe en systematisk dialog med målgruppen for din virksomhed og website i forhold til at afstemme koncept og indhold.
I Concept.online udnyttes dialogen til at forbedre din websites form og indhold. Svarer websitens indhold og form ikke til brugerens krav og forventninger, bliver mødet kortvarigt. Manglende evne til dels at fastholde dine brugere, dels at etablere en længerevarende relation river tæppet væk under websitens eksistensberettigelse.
Hvad afklares i Concept.online?
Indholds- og koncepttesten sikrer, at websitens opsætning såvel som indhold er afstemt optimalt i forhold til målgruppens behov, forventninger, ønsker og erfaringsniveau. Concept.online sætter fokus på følgende primære faktorer:
- Brugerens umiddelbare oplevelse: Hvordan opleves websiten?
- Websitens forståelighed: Er helheden forståelig for brugeren?
- Websitens indhold: Er indholdet rigtigt? Svarer det til målgruppens behov
- Målgruppens ønsker: Hvordan kan websiten forbedres?
Hvorfor er det en god idé at undersøge virksomhedens koncept til websiten?
Nogle af de mest oplagte gevinster ved at gennemføre koncepttest af virksomhedens website kan opsummeres som følger:
- Direkte dialog med målgruppen med udgangspunkt i dennes præmisser
- Fokusering af websitens indhold til målgruppen - dvs. reduktion af omkostninger til funktioner og muligheder på websiten, som brugerne ikke anvender.
- Skabe øget omsætning qua websiten ved at tiltrække nye kunder såvel som fastholde eksisterende.
- Bekræfte, ændre og forbedre virksomhedens image
Du modtager en rapport fra os, hvor vi analyserer hvert enkelt problemområde. Vi registrerer fællestræk og adfærdsmønstre, og du får en detaljeret tolkning af, hvad der danner baggrunden for de forskellige resultater. I et konkluderende afsnit præsenterer vi undersøgelsens hovedresultater og Nielsens anbefalinger.
Hvordan gennemføres indholds- og koncepttesten?
Concept.online findes i tre udgaver
- Concept.online - Standard: En standardanalyse, hvor fokus sættes på den direkte dialog med dine brugere om indholdet på din website eller med udgangspunkt i din konceptbeskrivelse.
- Concept.online - Workshop: En udvidet udgave, hvor fokus i højere grad sættes på brugernes kreative udvikling af din websites indhold.
- Concept.online - Branding: En særlig udgave, hvor fokus sættes på din virksomheds positionering og på dens off- og online brand.
Fælles for alle tre udgaver af Concept.online er, at de gennemføres som fokusgrupper.
Det er karakteristisk for fokusgrupper, at deltagerne kan inspirere hinanden til at se nye muligheder og indfaldsvinkler i forhold til din website. Fokusgruppen danner et dynamisk forum, hvor du får sat ord på nuværende såvel som potentielle brugeres opfattelse af din website. I fokusgruppeforløbet får du en enestående mulighed for at opleve, hvordan din målgruppe i kød og blod tænker, forholder sig og reagerer. (Se beskrivelsen af fokusgrupper)
Concept.online - Standard
Standardtesten består typisk af 2-4 fokusgrupper med udgangspunkt i din website - enten som konceptbeskrivelse, mockup, prototype, eksisterende website osv. Forløbet varer ca. 2 timer og tager udgangspunkt i en interviewguide udarbejdet af Nielsen i samråd med dig.
Concept.online - Workshop
Den udvidede version af standardtesten gennemføres som workshops. I workshops gennemføres forløbet opdelt i en række teoretisk velfunderede faser. Disse faser er funderet i viden om socialpsykologiske processer, der sikrer optimal stimulering af din målgruppes kreative potentialer.
Det unikke udbytte af Concept.online-workshops er muligheden for at inddrage slutbrugeren i den kreative udviklingsproces. Dette sikrer bl.a., at afstanden mellem målgruppens præmisser og dine visioner formindskes. Forløbet varer ca. 3 timer og tager udgangspunkt i en interviewguide udarbejdet af Nielsen i samråd med dig. (se endvidere beskrivelsen af Værksteder).
Concept.online - Branding
I denne udgave af Concept.online sættes fokus din virksomheds image, positionering og brand. Hos Nielsen har vi erfaring for, at image- og brandanalyser ofte undervurderes - både med hensyn til omfang og konkret udbytte. Derfor har vi valgt at udvikle et analysekoncept, der udelukkende sætter fokus på dit brand - både off- og online.
I Concept.online - Branding gennemfører vi en fokuseret analyse af dit brand. Gennem forskellige typer af projektive teknikker og øvelser skabes adgang til de underliggende værdier, som betinger dine kunders oplevelse og vurdering af dit brand. Ligeledes afdækkes dit brands relative position sammenlignet med de primære konkurrenters. Sidst men ikke mindst giver Concept.online-Branding mulighed for at undersøge sammenhængen og overensstemmelsen mellem dit offline og online brand. Forløbet varer ca. 2½-4 timer og tager udgangspunkt i en interviewguide udarbejdet af Nielsen i samråd med dig.
Ønsker du at vide mere om journalistens oplevelse af og holdning til din virksomheds website, så kontakt Kristian Nørgaard Jensen på telefon 77 88 22 00 eller e-mail: Kristian.Noergaard@nielsen.com.
Tilbage til toppen
|
