|
Hvordan oplever besøgende virksomhedens hjemmeside?
Ved at skabe viden om brugerne opnår virksomheden et stærkt fundament til videreudvikling og optimering af hjemmesiden samt markedsføringen heraf. Sitefocus.online er en struktureret analysemetode, udviklet af Nielsen til virksomheders behov for evaluering af deres hjemmeside - med eller uden e-commerce.
Formålet er således at opnå indsigt i, hvorledes besøgende oplever virksomhedens hjemmeside på en række dimensioner samt kortlægge de besøgendes profil og loyalitet.
Er der på hjemmesiden også mulighed for de besøgende at købe virksomhedens produkter og ydelser giver et e-commerce modul mulighed for at få en evaluering heraf.
Hvordan gennemføres Sitefocus.online?
Sitefocus.online er en kvantitativ undersøgelse, der gennemføres online i form af en pop-up survey på virksomhedens hjemmeside.
Der gennemføres som udgangspunkt i alt 1.000 webinterview blandt de besøgende på hjemmeside, hvilket gør det muligt at bryde datamaterialet ned på interessante undergrupper.
I forbindelse med selve interviewarbejdet anvendes såkaldte cookies. Denne teknologi sikrer, at der ikke forekommer gengangere i den gruppe, der har besvaret webspørgeskemaet. Man undgår ligeledes, at besøgende, der ikke ønsker at deltage i undersøgelsen, bliver eksponeret for webspørgeskemaet igen efter afslag.
Der er mulighed for at vælge mellem to forskellige placeringsmodeller. Skal micro-sitet pop-up såsnart den besøgende kommer ind på hjemmesiden eller, skal det først ske, når den besøgende forlader hjemmesiden. Vælges sidstnævnte model, undgås at førstegangsbesøgende, der ønsker at deltage i undersøgelsen, ikke skal evaluere en hjemmeside, som de endnu ikke har surfet rundt på. På denne måde undgås et irritationsmoment hos førstegangsbesøgende.
Hvad kortlægger Sitefocus.online?
Sitefocus.online består af et standardmodul og et e-commerce modul.
Indholdselementerne i standardmodulet dækker over følgende:
- Profilen på de besøgende (såsom køn, alder, Interneterfaring etc.)
- Formålet med besøget
- Om formålet blev opfyldt
- "Triggeren" til besøget
- Besøgsloyalitet
- Om indholdet er relevant, interessant og troværdigt
- Tilfredshed med design, hurtighed og brugervenlighed.
- Om hjemmesiden er anbefalet til andre
- Ris & Ros til hjemmesiden (åbent spørgsmål)
- Overordnet vurdering af hjemmesiden
Indholdselementerne i e-commerce modulet dækker over følgende:
- Om man har handlet online på hjemmeside
- Udbuddet af varer
- Om det er nemt at finde den rigtige vare
- Om produktinformationen er tilstrækkelig
- Kvaliteten af billedmaterialet
- Vurderingen af vigtigheden i forskellige features ifm. Online køb (fx. Søgefunktion, produktinformation, billeder, service e-mail/ telefonnummer)
- Vurdering af indkøbskurven
- Tillid til sikkerheden ved online køb på hjemmesiden
- Overordnet vurdering af e-commerce del på hjemmesiden
Det er naturligvis muligt at tilkoble individuelle spørgsmål efter behov.
Ønsker du at vide mere om de besøgendes oplevelse af og holdning til din virksomheds website, så kontakt Kristian Nørgaard Jensen på telefon 77 88 22 00 eller e-mail: Kristian.Noergaard@nielsen.com.
Tilbage til toppen
|
